Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Коучинг набирает все бОльшую и бОльшую популярность. Специалисты в этой области консультируют абсолютно по любым вопросам. Спорт, личная жизнь, проблемы с весом, бизнес, отношения с коллегами и это далеко не полный список. Я не хочу говорить обо всех областях применения коучинга, а лишь о его связи с бизнесом. Точнее о том, как он может помочь развить и укрепить то дело, которым вы занимаетесь.

Что такое коучинг в бизнесе?

Если говорить вкратце, то коучинг в бизнесе – это инструмент выращивания лидеров . Что такое лидер? В первую очередь это тот, кто может принимать решения и брать на себя ответственность за них. Именно такие люди решат судьбы мира, они постоянно креативят, придумывают что-то новенькое, и благодаря тому, что они не боятся, а делают, они достигают выдающихся результатов.

В противовес лидерам стоят все остальные люди. Не лидеры не , во всех делах они ждут четких инструкций, готовых шагов, типа сделай то, сделай это и получишь результат. На наемной работе или в армии такие люди очень важны, так как думать от них почти не требуется или требуется только в пределах своей компетенции. В таких местах ключевым качеством считается умение подчиняться, действовать по инструкции, работать много, думать мало.

Такие качества совершенно не подходят для предпринимателя или ТОП менеджера серьезной компании, ведь в их жизни постоянно возникают нестандартные задачи, инструкции на которые написать невозможно.

Любой бизнесмен, в том числе тот, который развивает бизнес сетевого маркетинга, просто обязан уметь самостоятельно решать любые сложные нестандартные задачи, если он хочет достичь хороших результатов. Ведь трудности и новые барьеры в бизнесе встречаются постоянно.

Если в линейном бизнесе далеко не каждый работник должен иметь такие креативные способности (хотя многие современные компании культивируют это и в простых сотрудниках), то в без этого не обойтись ни одному дистрибьютору.

Из всех видов бизнеса, которые я знаю сетевой маркетинг самый сложный, так как стабильности в нем почти не бывает. То есть в нем либо рост, либо угасание, каждый предприниматель в этом бизнесе постоянно находится в напряжении. Это как на войне или в спорте, перестал тренироваться и ты проиграл.

За это я и люблю сетевой маркетинг, так как те, кто прошел его школу, не сломался, тот настолько подготовил себя к жизни, что легко может реализоваться в любом другом бизнесе.

Насколько подготовлены вы или на каком уровне лидерской подготовки находятся ваши партнеры можно легко оценить, проанализировать поведение. Если человек постоянно ищет готовые инструкции, если что-то не выходит и первым делом он звонит спонсору с вопросами «почему?» и «что делать?», вместо того, чтобы самому поискать решение, то работать над собой предстоит еще много. Это не плохо, так воспитала система, в государстве не требуется много думателей, нужны деятели, а перевоспитание процесс трудоемкий.

Вот как раз научить людей мыслить, самостоятельно находить решения, достигать своих целей, искать новые пути и новые возможности и призван Коучинг.

Отличительная черта коучинга

Отличительной чертой коучинга является формат общения с помощью открытых вопросов, когда коуч «заставляет» (не в прямом смысле конечно) своего подопечного думать и высказывать свои мысли, шевелить мозгами. Варианты «я не знаю» или «да – нет» не принимаются. Шестеренки в мозгах начинают вертеться, и голова начинает выдавать идеи, возможные решения.

В моей практике было много людей, которые настолько привыкли действовать по инструкции, что выходили из себя в те моменты, когда я не давал им готовых рецептов, кто-то так и не преодолел это. Из бизнеса они ушли, как ни печально, но для бизнеса подходит не каждый, и те, кто не в состоянии работать без инструкций результата не получат. Но были и те, кто благополучно преодолел свои желания получать готовые ответы, этими лидерами своей команды я горжусь сильнее всего, так как они действительно молодцы.

Отчасти этому способствовал курс по коучингу, пройденный мной и частью моих партнеров от компании Джона Уитмора (основателя коучинга в бизнесе) Performance Consultants International, отчасти этому помог сам настрой на становление в себе лидера.

Что дает коучинг?

Вообще, изучение и применение коучинга позволяет убить двух зайцев.

• Первое, вы сами будете постоянно расти . При определенной подготовке самокоучинг может действовать не менее эффективно, чем работа с посторонним коучем, тем более, что коучить себя можно гораздо чаще, тем самым постоянно заставляя развиваться.
• Второе, вы можете более эффективно развивать своих партнеров , не давая им каждый раз рыбу, а обучая пользоваться удочкой, то есть самим находить все решения. Как только ваши партнеры превратятся из исполнителей в лидеров вам станет значительно комфортнее развивать бизнес, вы сразу почувствуете, насколько меньше проблем придется решать лично вам и насколько спокойнее станет ваш сон.

Кстати у меня для вас есть небольшой сюрприз, в свое время, когда я прошел тренинг лично от Джона Уитмора в Москве, многие мои подписчики спрашивали, может ли любой желающий получить курс по коучингу «Тренер Финансового Успеха» от Performance Consultants International в ISIF. К сожалению, тогда я был вынужден всех огорчить, так как этот курс компания Джона Уитмора предоставляет только дистрибьюторам ISIF в определенной квалификации.

Томас Леонард - один из основателей коучинга, дал такое определение:

"Профессиональный коучинг - это непрерывные профессиональные отношения, которые помогают людям создавать выдающиеся результаты в своей карьере, бизнесе или организации личной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свой КПД (коэффициент полезного действия) и повышают качество своей жизни".

Для того, чтобы прийти к результатам, описанным выше, следует понимать отличие коучинга от других методов обучения и продвижения к результату.

Предлагаем провести сравнение в три этапа:

1. Коучинг и психология

Коучинг работает с настоящим и будущим, проясняя видение, устанавливая цели, раскрывая возможности, повышая осознанность и ответственность за свои результаты.

Психология - это работа с прошлым по поиску причин, которые привели к определенным проблемам в настоящем.

2. Коучинг и Консалтинг

Консалтинг предоставляет Клиенту набор стратегий, способов, методик, которые зарекомендовали себя в той или иной области бизнеса для решения конкретной задачи данного Клиента. То есть предоставляется экспертное мнение специалиста, применяя которое, владелец бизнеса использует рекомендации консультанта, что является директивным методом. В данном случае трансформации управленца не происходит и он может не всегда соглашаться с методами, а значит, они не будут на 100% эффективными.

В отличии от консалтинга коучинг помогает Клиенту осознать, в чем заключаются его истинные потребности, поставить важные вдохновляющие цели. Коучинг вырабатывает у Клиента навык эффективно решать рабочие ситуации. Сформировав это умение, Клиенту нет необходимости снова прибегать к услугам эксперта-консультанта в аналогичных ситуациях.

3. Коучинг и обучающие методы

Как видим из выше приведенной таблицы, каждую ситуацию нужно рассматривать индивидуально. Если Ваша задача - собрать информацию, то семинар станет наиболее подходящим методом обучения. Если Вашей целью является получение навыков, то тренинг. Если цель - развитие профессионализма в коллективе в рамках имеющегося опыта, то это Наставничество. А если Вы хотите сформировать команду ответственных и инициативных специалистов, нацеленных на результат общего дела, применение Коучинга будет наиболее эффективным.

Какие задачи решает коучинг?

• Постановка конкретных целей и их оптимальное достижение;
• Прояснение сложных ситуаций и повышение своей эффективности во всех сферах жизни (на рабочем месте, в общении, в семье и т.д.);
• Получение удовлетворения от своих действий, выработка ответственных решений и стратегий достижения результата;
• Выработка навыков, позволяющих решать аналогичные задачи самостоятельно.

Коучинг помогает осознать свои истинные желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения.

Коучинг может решать как личные, так и бизнес задачи, стоящие перед конкретным человеком или организацией в целом. Подробную информацию о каждой из программ нашего Центра, Вы найдете по ссылке.

Коуч (ICF), Предприниматель

Уже давно на слуху два модных ныне вида бизнес-образования: тренинг и коучинг. Они похожи, но есть и отличия. Чем же отличаются столь похожие и столь различные виды обучения?

Слово "тренинг", как можно догадаться, произошло от английского "training" - "обучение". Фактически это один из методов активного обучения, который направлен на развитие не только знаний, но, по большей части, умений, навыков и социальных установок.

С точки зрения разных парадигм тренинг рассматривается следующим образом:
- в качестве своеобразной формы дрессировки, которая предполагает с помощью положительного подкрепления и поддержки формирование нужных схем (паттернов) поведения, при помощи же отрицательного - "стирание" нежелательных установок;
- в качестве тренировки, результатом которой является формирование и обработка навыков и умений;
- в качестве формы активного обучения, которое имеет целью передачу знаний, а также развитие некоторых навыков и умений;
- в качестве метода создания оптимальных условий для самораскрытия участников, а также самостоятельного их поиска методов и способов решения собственных проблем: как психологических, так и проблем бизнеса.

Коучинг - это фактически наставничество: обучение менее опытного специалиста более опытным. Очень часто коучинг путают с психологическим консультированием, потому что выделяют только психологическую сторону этого вида бизнес-консультирования. Однако же коучинг - это не сеанс психотерапии, это бизнес-обучение или бизнес-консультирование.

Главным принципом коучинга , который и отличает этот вид образования от от тренинга, является осознание, тогда как у тренинга - обучение. С помощью осознания проблемы клиент самостоятельно уже находит пути ее разрешения, а коуч эти пути координирует.

Тренинги для руководителей сегодня становятся очень популярны. Форматы их проведения разные, однако формы остаются стандартными: кейс, деловая игра, ролевая игра, мозговой штурм.

Кейс - это практическая проблемная ситуация, которая требует отыскания решения и ответа. Решение кейса проходит как в индивидуальном порядке, так и в составе группы. Основная его задача - обучение анализу информации, формирование программы действий и выявление основных проблем, а также путей их разрешения.

Деловая игра - это имитация разнообразных аспектов профессиональной деятельности в соответствие с темой тренинга, которая направлена на обучение практической реализации знаний, полученных на тренинге.

Ролевая игра предполагает исполнение участниками тренинга определенных ролей для отыскания решения проблемы или отработки определенной ситуации.

Одним из наиболее эффективных методов стимулирования творческой и деловой активности является мозговой штурм. Он позволяет найти решение сложнейших проблем с помощью применения специальных правил: сначала участники предлагают как можно больше вариантов и идей (можно даже фантастических). Затем из общего числа идей отбираются наиболее удачные, которые можно использовать на практике. Принцип, на котором основывается игра "Что? Где? Когда?".

Групповые дискуссии, игры-разминки, фасилитация (обмен информации внутри группы) и видеоанализ - менее распространенные формы проведения тренинга, однако также часто применяемые.

Коучинг, как правило, всегда проходит в одной форме или в похожих на нее же - в форме консультации. Клиент отвечает на наводящие вопросы коуча и таким образом выясняется сущность проблемы, а также пути ее решения.

Часто коучинг становится одной из форм тренингов для руководителей . То есть обучение проходит в форме консультации: вопрос - ответ.

Коучинг – это профессиональная помощь человеку или группе людей в определении и достижении его личных целей или целей организации .

Используя коучинг, люди достигают своих целей намного эффективнее и быстрее , получают уверенность, что выбранное ими направление развития — это действительно именно то, что им нужно.

В чем отличие коучинга от тренинга и консалтинга?

Тренинг направлен на то, чтобы обучаемый человек приобрел новое умение, что принесет результат ему или компании. Через тренинг происходит передача знаний и умений от успешных представителей профессии новичкам. Консалтинг предоставляет человеку набор стратегий, способов, методик, которые зарекомендовали себя в той или иной области бизнеса для решения конкретной задачи данного человека. И тренинг и консалтинг отличаются от коучинга директивным характером и позволяют получить качественную базу знаний и навыков.

В отличие от тренинга и консалтинга коучинг помогает клиенту осознать , в чем заключаются его истинные потребности, поставить важные вдохновляющие цели, справиться со страхами и ограничениями и выработать конкретный план действий.

Какие инструменты применяются в коучинге?

В своей работе коуч применяет психологические и психоаналитические техники, элементы тренинга и наставничества, а также чисто коучинговые модели (GROW и T-model), позволяющие точно следовать за запросом клиента. Необходимым для коуча является умение видеть и работать с невербальными проявлениями чувств клиента, а также управление групповой динамикой.

Какие задачи решает коучинг?

• Расширение картины мира;
• Постановка «ясных» целей и оптимальное их достижение;
• Прояснение сложных ситуаций и повышение своей продуктивности (на рабочем месте, в общении, в семье и т.д.);
• Получение удовлетворения от своих действий, выработка ответственных решений и стратегий достижения результата;
• Выработка навыков, позволяющих решать аналогичные задачи самостоятельно.

помогает осознать свои истинные желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения.

В каких сферах можно применять коучинг?

Коучинг может решать как личные, так и бизнес задачи, стоящие перед конкретным человеком или организацией в целом. Подробную информацию о каждой из предоставляемых мною услуг вы можете найти на соответствующей странице.

За последние полгода, с того момента, как я начала обучение коучингу, многие люди неоднократно спрашивали меня, чем же таким волшебным я занимаюсь, и как это может помочь им?

В связи с такой высокой актуальностью вопроса я решила подготовить эту статью и рассказать, что такое коучинг, а самое важное - где его можно (и нужно) использовать, и что может измениться, если начать внедрять его во все сферы своей жизни.

Что такое коучинг?

Когда мне задают этот вопрос, чаще всего я отвечаю «Коучинг - это индивидуальная беседа с клиентом на тему его талантов и возможностей, и того, как он может применить их, чтобы стать еще эффективнее и счастливее»

Но на самом деле коучинг настолько разнообразен, и существует столько сфер жизни, в которых его можно применить, что ответ на вопрос, соответствующий истине, подобрать вот так вот сразу довольно сложно. Легче просто сказать «а ты попробуй сам, и все поймешь». Люди пробуют… и понимают.

Многие считают, что основной навык коуча - это умение задавать правильные вопросы, которые откроют клиенту новые возможности, раньше им не замеченные. На самом деле заслуга коуча в том, что он искренне верит в способность клиента справиться с задачами, которое тот перед собой ставит, и также в том, что коуч относится к клиенту с любовью и интересом. Именно это помогает клиенту избавиться от собственных страхов и сомнений и сфокусироваться на своем будущем и на своем успехе, а также на том, как этого успеха достить.

Чем коучинг отличается от тренингов?

Многие люди сегодня неправильно понимают функционал тренинговой деятельности. Тренингами сегодня называют практически все, что связано с системой непрерывного обучения людей в бизнес-структурах, хотя на самом деле зачастую за тренинги выдаются мастер-классы, открытые лекции, дискуссионные площадки и прочее. Что такое тренинг? Тренинг - это технология активного обучения, направленная на формирование или развитие у человека определенного навыка. Спецификой тренинга является использование социального обучения - когда в группе люди обучаются эффективнее за счет обмена опытом и эмоциональной поддержки (в командах это может называться «эффектом синергии»). Как только мы понимаем, что такое тренинг, мы сразу можем увидеть что коучинг никакого отношения к тренингам не имеет. Коучинг - это взгляд внутрь себя, поиск ответов на вопросы в своей голове.

Чем коучинг отличается от консультации психолога?

Люди идут к психологу тогда, когда у них возникают проблемы, которые их тревожат или мешают им в повседневной жизни. Цель такого посещения - избавиться от проблем. И любой психолог рано или поздно попросит Вас вернуться в прошлое и рассказать ему истории вашей жизни, которые так или иначе могли бы повлиять на сегодняшнюю ситуацию. В отличие от таких консультаций коучинг говорит о том, что с каждым человеком всегда все в порядке, и он принимает те решения, которые в данный момент времени для него являются наилучшим вариантом. Коуч никогда не смотрит в прошлое клиента, работа ведется над видением будущего и его реализацией. Коучинг помогает не просто избавиться от тех проблем, которые мешают, но и стать эффективнее и лучше, развить собственные способности и таланты.

Чем коучинг отличается от дружбы?

Многие из нас в процессе решения жизненных проблем или профессиональных задач обращаются за советом к друзьям. Нам нравится, когда умудренный опытом друг произносит сакральную фразу «ты все делаешь правильно, я бы на твоем месте поступил точно так же», это избавляет нас от сомнений по поводу принятого решения. Но мы редко задумываемся в такие моменты о том, что для каждого человека существуют свои собственные решения и они влияют на жизнь уникальным образом. Несмотря на банальность многих жизненных историй (будь то конфликты на работе или) необходимо понимать, что в каждом единичном случае в каждой конкретной ситуации каждое конкретное решение может совершенно по-разному отразиться на дальнейшей жизни людей.

Семья в стиле коучинг.

Если вы пропагандируете коучинг, то так или иначе это отразится на всех сферах вашей жизни. Особенно на вашем близком окружении - друзьях и семье. Что означает семья в стиле коучинг? Прежде всего, это построение крепких отношений на уровне общих ценностей и понимание общих целей, гармония и совершенно иное отношение к недостаткам друг друга.

Коучинг и лидерство.

Как стать лидером? - этот вопрос волнует многих руководителей и бизнесменов. Как в этом может помочь коучинг?

Лидерство в стиле коучинг - это понимание того, что все люди достойны, чтобы к ним относились как к звездам. Самое главное - ценить тех, кто вокруг нас и уметь не просто слушать, а слышать. Слушать можно по-разному - можно постоянно ассоциировать речь человека с собственным опытом и смотреть внутрь себя, а можно отодвинуть в сторону призму личностного видения и с искренним интересом понять ситуацию. Полное понимание этой ситуации дает Вам как лидеру возможность оценить ее более целостно и увидеть варианты решения.

Лидер должен понимать, чего он действительно хочет, и действовать в рамках своей четко сформулированной миссии. С помощью коучинга можно сформировать для себя видение миссии и целей так, чтобы они были реальны, измеримы, под контролем и экологичны как для себя, так и для людей, с которыми вы работаете.

Коучинг учит правильно задавать вопросы в процессе работы - уметь вовремя увидеть и оценить ситуацию более глубоко, чем обычно.

Если дисциплина - это регулярность, связанная с нашими приоритетами, а лидер должен быть дисциплинированным, то коучинг помогает расставить приоритеты и организовать регулярную их реализацию, добавив капельку вдохновения для мотивации.

Друзья.

Коучинг - территория свободная от советов, что, конечно, немного противоречит принципам дружеским посиделок и классике фраз «Уходи от него!», «Я бы на твоем месте уволился», и «Подумать только, как ты можешь это терпеть!». Но любые советы, как мы все знаем, это перекладывание ответственности на советчика, очистка совести и попытка использовать опыт другого человека вместо своего, что не всегда позитивно отражается на будущем. С друзьями, конечно, тяжелее всего, есть эмоциональная привязанность и стремление помочь как угодно. Но нужно всегда понимать, что самым эффективным является один единственный вопрос, который разъясняет если не всё, то многое. Вопрос этот звучит так: «А ЧЕГО ТЫ ХОЧЕШЬ НА САМОМ ДЕЛЕ?». Задавайте его своим друзьям, заставьте их задуматься, и через некоторое время вы увидите результат.

Творчество.

Коучинг помогает избавиться от негативных формулировок - ведь в жизни мы очень часто говорим «я не хочу тут работать», «я не хочу этого делать», «я не хочу жить с этим человеком», но вместо этого нужно задавать самому себе другой вопрос «чего я хочу?» - «где бы я хотел работать?» «какой человек должен быть рядом со мной?»

Большинство людей воспринимают свою собственную жизнь на уровне окружений и действий (кто рядом со мной? Что я должен делать?), реже - способностей (Как я могу это сделать? Что мне нужно для этого?). На самом деле наиболее значимым является вопрос «Почему для меня важно то, что я делаю, и те люди, которые рядом со мной», и «Кем я становлюсь, когда у меня все это есть?». Последние два вопроса люди задают себе намного реже. Но когда они задаются - появляется творчество. Ведь человеку нужно придумать целый мир - тот, который ему нравится, и который он хотел бы реализовать. А потом точно также вдохновленно и с творчеством придумать тот путь, который он с удовольствием проделает, чтобы будущее сделать реальностью.

Если вы считаете, что коучинг не для Вас - наверное, так оно и есть. Но если Вы хотите развиваться и менять свою жизнь к лучшему каждый день - стоит просто попробовать и оценить все возможности, которые открываются перед Вами.

Ирина Шубина — специалист по работе с молодежью, сертифицированный бизнес-тренер и коуч, в течение последних 7 лет работает в сфере молодежных некоммерческих проектов в Петербурге. Цель в жизни — самообразование и развитие других людей. г. Санкт-Петербург